3月15日是金融消费者权益日，为增***消费者的风险识别能力与自我权益保护意识，特向各位金融消费者讲解消费者权益知识，金融风险普及等。望各位消费者都能增***金融防范意，有效维护自身的合***权益。

　　什么是个人金融信息？

　　个人金融信息，是指金融机构通过开展业务或者其他渠***获取、加工和保存的个人信息，包括个人身份信息、财产信息、账户信息、信用信息、金融交易信息及其他反映特定个人某些情况的信息。

　　金融消费者的八项基本权利有哪些？

　　1

　　财产安全权

　　金融机构应当依***维护金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。金融机构应当审慎经营，建立严格的内控措施和科学的技术监控手段，严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金。

　　2

　　知情权

　　金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚***或引人误解的宣传。

　　3

　　自主选择权

　　金融机构应在***律***规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得***买***卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，或不得附加其他不合理的条件，不得***用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。

　　4

　　公平交易权

　　金融机构不应设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除其合***权利，不得限制金融消费者寻求***律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合***权益应当承担的民事责任。

　　5

　　依***求偿权

　　金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。

　　6

　　受教育权

　　金融机构应进一步***化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。

　　7

　　受尊重权

　　金融机构应尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不因金融消费者的性别、年龄、种族、民族或国籍等不同而进行歧视性差别对待。

　　8

　　信息安全权

　　金融机构应当***取有效措施加***对第三方合作机构管理，明确双方权利义务关系，严格防控金融消费者信息泄露风险，保障金融消费者信息安全。

　　如何防范个人金融信息泄露？

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　　更换手机及时删除个人信息

　　存储有个人账户资料的手机，出售转让前，务必做好彻底清理或恢复出厂设置。

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　　谨慎使用公共WIFI

　　无密免费WIFI安全防护功能相对较弱，黑客只要凭借一些简单设备，就可盗取WIFI上的用户名和密码。

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　　社交软件不随意晒信息

　　不要随意在社交软件上晒一些含有个人信息的照片，如护照、火车票、机票、登机牌、车票、位置等。

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　　不轻易填写调查问卷

　　网络上填写调查问卷、玩测试小游戏、购物抽奖、申请会员卡等活动，一般要求填写详细的个人信息，不可信。

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　　及时更改密码

　　个人信息一旦泄露，涉及面会非常广。个人信息往往和银行账号、密码等重要信息联系在一起。应该立即更改重要密码，避免造成经济损失。

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　　及时提醒亲***

　　个人信心泄露后，犯罪分子可能会利用这些信息******身边的亲***。一旦发生信息泄露，应当在第一时间通知您的亲朋好***，以防他们上当受***。

　　12363，守护您的合***权益

　　“12363”为中国人民银行全国统一的金融消费者投诉热线公益服务专用号码。厦门地区金融消费权益保护投诉咨询电话为“0592-12363”，运行时间为工作日的上午8:30—12:00，下午2:00—5:00。

　　根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办***》（中国人民银行令〔2020〕第5号），金融消费者与银行、非银行支付机构因购买、使用金融产品或者服务产生民事争议的，鼓励金融消费者先向银行、支付机构投诉，鼓励当事人平等协商，自行和解。金融消费者对银行、支付机构作出的投诉处理不接受的，可以通过拨打12363电话向银行、支付机构住所地、合同签订地或者经营行为发生地中国人民银行分支机构进行投诉。

　　金融消费者拨打12363电话进行投诉，应当提供以下信息：姓名，有效***件信息，联系方式，明确的投诉对象及其住所地，具体的投诉请求、事实和理由。金融消费者应当通过正当途径客观、理性反映诉求，不扰乱正常的金融秩序和社会公共秩序。